Тема: Проект підвищення якості книготорговельного обслуговування покупців у книгарнях (на гурт.базі) Курсова робота Дисципліна: Організація і технологія розповсюдження друкованої продукції (Менеджмент організації) Обсяг: 46 сторінок. № роботи: 10232 ЗМІСТ
ВСТУП…………………………………………………………………………….3
РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПОКУПЦІВ У КНИГАРНЯХ……………………………………………………5
1.1. Основні показники якості обслуговування покупців у книгарнях……….5
1.2. Продавець книжок як ключовий фактор якості обслуговування покупців…………………………………………………………………….…….16
1.3. Основні тенденції розвитку книжкових магазинів……………………….20
РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ СТАНУ ОРГАНІЗАЦІЇ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПОКУПЦІВ У КНИЖКОВОМУ СУПЕРМАРКЕТІ «ЛІТЕРА»……….……..21
2.1. Коротка характеристика досліджуваного об’єкту………………………...21
2.2. Дослідження рівня обслуговування покупців у книжковому супермаркеті «Літера»…………………………………………………………………………..21
2.3. Аналіз можливостей книжкового супермаркету «Літера» щодо урахування пропозицій з боку відвідувачів……………………………………26
РОЗДІЛ ІІІ. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПОКУПЦІВ У КНИЖКОВОМУ СУПЕРМАРКЕТІ «ЛІТЕРА»……………...30
3.1. Рекомендації щодо вдосконалення обслуговування покупців у книгарні…………………………………………………………………………..30
3.2. Визначення ефективності впровадження запропонованих заходів……...39
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………...41
ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА………………………………………………..44
Оформити попереднє замовлення
Вартість готових робіт з сайту:
Реферат - 2 грн. за сторінку
Курсова робота - 3 грн. за сторінку
Дипломна робота - 4 грн. за сторінку
Бізнес-план - 150 грн. за роботу
Відповіді на іспит, шпаргалки - 100 грн. за предмет
Проглянути зміст роботи і придбати її можна в офісі студії.
Якщо Ви не в Києві або Вам не зручно під'їжджати в офіс, заздалегідь проконсультувавшись з менеджером студії роботу можна отримати по електронній пошті після 100% -ої оплати по банківських реквізитах студії
У вартість роботи включено електронний варіант роботи без роздруку.
Придбані готові роботи студії не підлягають поверненню і допрацьовуються тільки за додаткову вартість.
Можливе виконання роботи з цієї тематики на замовлення. т 8(044) 599-69-86
| 
