Тема: Управління якістю сервісного обслуговування туристичного підприємства
Дисципліна виконання роботи: Туризмознавство
№ роботи: 22379
вид роботи: магістерська
Обсяг виконаної роботи: 102 сторінок.
Зміст виконаної роботи:
ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ДОСЛІДЖЕННЯ ЯКОСТІ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ТУРИСТИЧНОЇ ГАЛУЗІ 7
1.1. Організація діяльності туристичного підприємства 7
1.2. Дослідження якості сервісного обслуговування на туристичних підприємствах 15
1.3. Політика управління якістю сервісного обслуговування підприємств туристичної галузі за кордоном 24
РОЗДІЛ 2 ДОСЛІДЖЕННЯ ЯКОСТІ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТИЧНОГО АГЕНТСТВА «ФЕЄРІЯ» 28
2.1. Розвиток ринку туристичних послуг в Україні 28
2.2. Загальна характеристика підприємства 38
2.3. Аналіз та оцінка якості сервісного обслуговування в Туристичному агентстві «Феєрія» 50
РОЗДІЛ 3 ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА 55
3.1. Пріоритетні чинники розвитку якості сервісного обслуговування туристичних підприємств 55
3.1.1. Підвищення конкурентоспроможності туристичних послуг за рахунок управління їх якістю 55
3.1.2. Оптимізація співвідношення якості та ціни туристичних послуг 66
3.2. Напрями управління іміджем Туристичного агентства «Феєрія» 72
3.3. WEB-сайт як засіб управління якістю сервісного обслуговування Туристичного агентства «Феєрія» 81
ВИСНОВКИ 92
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 97
Рік написання роботи: 2014
Оформити попереднє замовлення
Вартість готових робіт з сайту:
Реферат - 2 грн. за сторінку
Курсова робота - 3 грн. за сторінку
Дипломна робота - 4 грн. за сторінку
Бізнес-план - 150 грн. за роботу
Відповіді на іспит, шпаргалки - 100 грн. за предмет
Проглянути зміст роботи і придбати її можна в офісі студії.
Якщо Ви не в Києві або Вам не зручно під'їжджати в офіс, заздалегідь проконсультувавшись з менеджером студії роботу можна отримати по електронній пошті після 100% -ої оплати по банківських реквізитах студії
У вартість роботи включено електронний варіант роботи без роздруку.
Придбані готові роботи студії не підлягають поверненню і допрацьовуються тільки за додаткову вартість.
Можливе виконання роботи з цієї тематики на замовлення. т 8(044) 599-69-86
| 
