Тема: Культура обслуговування Курсова робота Дисципліна: Технологія обслуговування в готелях та туркомплексах Обсяг: 51 сторінка. № роботи: 8079 Зміст
Вступ 3
Розділ 1. Теоретичні аспекти культури в готельному господарстві 5
1.1 Поняття культури обслуговування в готельному господарстві та її складові 5
1.2. Корпоративна культура як важливий елемент культури обслуговування 9
1.3. Особливості роботи в готельному господарстві 10
1.4. Історичні аспекти розвитку культури обслуговування 14
Розділ 2. Вимоги до обслуговуючого персоналу готелю 21
2.1. Професійна поведінка працівника контактної зони готелю 21
2.2. Стиль обслуговування клієнтів в готелі 27
2.3. Національні особливості спілкування 34
Розділ 3. Засоби покращення культури обслуговування в готелях 38
3.1. Напрямки підвищення культури обслуговування 38
3.2. Стандартизація і сертифікація готельних послуг 40
3.3. Стандарти обслуговування як елемент корпоративної культури готельного підприємства. 44
Висновок 49
Список використаної літератури 51
Оформити попереднє замовлення
Вартість готових робіт з сайту:
Реферат - 2 грн. за сторінку
Курсова робота - 3 грн. за сторінку
Дипломна робота - 4 грн. за сторінку
Бізнес-план - 150 грн. за роботу
Відповіді на іспит, шпаргалки - 100 грн. за предмет
Проглянути зміст роботи і придбати її можна в офісі студії.
Якщо Ви не в Києві або Вам не зручно під'їжджати в офіс, заздалегідь проконсультувавшись з менеджером студії роботу можна отримати по електронній пошті після 100% -ої оплати по банківських реквізитах студії
У вартість роботи включено електронний варіант роботи без роздруку.
Придбані готові роботи студії не підлягають поверненню і допрацьовуються тільки за додаткову вартість.
Можливе виконання роботи з цієї тематики на замовлення. т 8(044) 599-69-86
| 
