Тема: Проект підвищення якості книготорговельного обслуговування покупців у книгарнях (на гурт.базі) Курсова робота Дисципліна: Організація і технологія розповсюдження друкованої продукції (Менеджмент організації) Обсяг: 46 сторінок. № роботи: 10232 ЗМІСТ
ВСТУП…………………………………………………………………………….3 РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПОКУПЦІВ У КНИГАРНЯХ……………………………………………………5 1.1. Основні показники якості обслуговування покупців у книгарнях……….5 1.2. Продавець книжок як ключовий фактор якості обслуговування покупців…………………………………………………………………….…….16 1.3. Основні тенденції розвитку книжкових магазинів……………………….20 РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ СТАНУ ОРГАНІЗАЦІЇ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПОКУПЦІВ У КНИЖКОВОМУ СУПЕРМАРКЕТІ «ЛІТЕРА»……….……..21 2.1. Коротка характеристика досліджуваного об’єкту………………………...21 2.2. Дослідження рівня обслуговування покупців у книжковому супермаркеті «Літера»…………………………………………………………………………..21 2.3. Аналіз можливостей книжкового супермаркету «Літера» щодо урахування пропозицій з боку відвідувачів……………………………………26 РОЗДІЛ ІІІ. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПОКУПЦІВ У КНИЖКОВОМУ СУПЕРМАРКЕТІ «ЛІТЕРА»……………...30 3.1. Рекомендації щодо вдосконалення обслуговування покупців у книгарні…………………………………………………………………………..30 3.2. Визначення ефективності впровадження запропонованих заходів……...39 ВИСНОВКИ……………………………………………………………………...41 ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА………………………………………………..44
Оформити попереднє замовлення
Вартість готових робіт з сайту: Реферат - 2 грн. за сторінку Курсова робота - 3 грн. за сторінку Дипломна робота - 4 грн. за сторінку Бізнес-план - 150 грн. за роботу Відповіді на іспит, шпаргалки - 100 грн. за предмет
Проглянути зміст роботи і придбати її можна в офісі студії. Якщо Ви не в Києві або Вам не зручно під'їжджати в офіс, заздалегідь проконсультувавшись з менеджером студії роботу можна отримати по електронній пошті після 100% -ої оплати по банківських реквізитах студії У вартість роботи включено електронний варіант роботи без роздруку. Придбані готові роботи студії не підлягають поверненню і допрацьовуються тільки за додаткову вартість.
Можливе виконання роботи з цієї тематики на замовлення. т 8(044) 599-69-86
|